Refund policy

Informativa su Resi e Rimborsi

Diritto di recesso: Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di motivazione.

Condizioni per il reso:

  • I prodotti devono essere restituiti integri, non indossati, non lavati, solo visionati.

  • Devono essere inclusi l’imballaggio originale, etichette, accessori e ogni elemento ricevuto con il prodotto.

  • Il prodotto non deve presentare segni di utilizzo, usura, alterazione o danneggiamento.

Modalità di richiesta del reso:

  • Il cliente deve contattare l’assistenza via WhatsApp al numero +39 388 863 0017 entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, comunicando l’intenzione di effettuare un reso.

  • Una volta ricevuta l’autorizzazione, il cliente dovrà provvedere autonomamente e a proprie spese alla spedizione del reso, utilizzando un corriere tracciabile.

Esclusioni dal diritto di recesso:

  • Prodotti danneggiati, usati, o privi della confezione originale ed etichette

  • Capi personalizzati su richiesta del cliente

Rimborso:

  • Verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto reso.

  • Il rimborso coprirà esclusivamente il valore del prodotto, escludendo i costi di spedizione iniziali e la commissione per il pagamento alla consegna (€7,00).

  • In caso di reso parziale che faccia scendere l’ordine sotto la soglia di spedizione gratuita (€200), verranno trattenuti €4,99 per spese di spedizione.

  • Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo accordi diversi.

Responsabilità:

  • Il cliente è responsabile per qualsiasi diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

  • Snea.kers Sale non risponde per eventuali smarrimenti o danni durante la spedizione del reso.

Contatti per assistenza resi: